Última atualização: 16 de abril de 2025
Esta política de privacidade ("Política de Privacidade") aplica-se a todos os visitantes e usuários dos serviços e websites operados pela plataforma Starcontent CRM, incluindo instalações autogerenciadas dessa plataforma (coletivamente, os "Serviços" ou "Website"), operados por Alan Aguiar de Oliveira – MEI ("Starcontent CRM", "nós" ou "nosso"). Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao acessar ou usar qualquer parte dos Serviços ou instalações autogerenciadas, você reconhece que foi informado sobre e concorda com nossas práticas relacionadas às suas informações e dados pessoais.
A supervisão da segurança de dados é responsabilidade do controlador descrito nesta Política. Se desejar modificar, excluir ou adicionar quaisquer dados pessoais que acreditar terem sido capturados pelos Serviços, ou se tiver preocupações gerais de segurança, entre em contato por e-mail: [email protected].
Assim como a maioria dos operadores de websites, o Starcontent CRM coleta informações básicas potencialmente identificáveis de visitantes do Website que navegadores e servidores normalmente disponibilizam, tais como: tipo de navegador, preferência de idioma, site de referência e data e hora de cada requisição. Coletamos essas informações para entender melhor como os visitantes usam o Website, para melhorar o Website e a experiência dos visitantes, e para monitorar a segurança do Website. Periodicamente poderemos publicar essas informações agregadas e anônimas para ilustrar tendências de uso.
Também podemos coletar endereços de Protocolo de Internet (IP) de visitantes. Não utilizamos tais informações para identificar individualmente visitantes, mas sim para fins de desempenho, conteúdo e segurança.
Podemos coletar estatísticas sobre o comportamento de visitantes do Website (por exemplo, número de downloads de uma versão específica) usando informações anônimas agregadas.
O Starcontent CRM pode coletar informações de uso de cada instância autogerenciada (por exemplo, métricas agregadas de uso). Não rastreamos seus usuários finais individualmente, apenas métricas de uso agregado. O envio dessas métricas pode ser desativado na configuração da aplicação, conforme a instância for gerenciada.
Usuários podem interagir com os Serviços fornecendo dados pessoalmente identificáveis. Em alguns casos, um ID de usuário é gerado para rastreamento de formulários, contagem de visualizações de páginas e métricas de uso para avaliar desempenho do produto. A quantidade e o tipo de informação coletada depende da natureza da interação e do que o usuário optar por compartilhar. Por exemplo, visitantes que utilizam um widget de chat podem ser solicitados a fornecer nome completo e e-mail. Também coletamos as informações fornecidas para criação de conta quando aplicável.
Se você reportar uma vulnerabilidade de segurança e solicitar reconhecimento público, poderemos divulgar publicamente as informações que você forneceu relacionadas ao relatório, incluindo seu nome, para atender ao seu pedido de reconhecimento. Em todos os casos, coletamos informações pessoalmente identificáveis apenas na medida necessária para a finalidade da interação ou solicitação do usuário. Não divulgaremos informações pessoalmente identificáveis fora do escopo desta Política.
Visitantes podem recusar fornecer informações pessoalmente identificáveis, cientes de que isso pode limitar o uso de certas funcionalidades do Website.
Não coletamos de forma intencional informações sensíveis (por exemplo, números de documentos pessoais, dados genéticos, informações de saúde ou crenças religiosas). Entretanto, reconhecemos que usuários podem armazenar esse tipo de informação em uma instância do Starcontent CRM — ao fazer isso, o usuário consente com o armazenamento desses dados na instância autogerenciada, cujo local de hospedagem é determinado pelo controlador da instância.
Se você for menor de 13 anos, você não pode criar conta ou utilizar os Serviços. Se soubermos ou suspeitarmos que um usuário tem menos que a idade permitida, a conta será encerrada. Outras jurisdições podem estabelecer idade mínima diferente.
Utilizamos suas informações com base nas seguintes bases legais, conforme aplicável:
Podemos, juntamente com prestadores de serviços, utilizar tecnologias de inteligência artificial e machine learning para processar os dados descritos acima. Dados provenientes de integrações específicas (por exemplo, APIs de terceiros) não serão usados para treinar modelos genéricos a menos que o cliente tenha habilitado explicitamente tal integração e permitido esse uso.
O Starcontent CRM divulga informações pessoalmente identificáveis apenas a empregados, contratados e organizações afiliadas que (i) necessitem dessas informações para processá-las em nome do Starcontent CRM ou prover serviços; e (ii) tenham concordado em não divulgá-las indevidamente.
Os endereços de e-mail e IP de usuários de uma instância podem ser compartilhados com os administradores dessa instância quando necessário para operação.
Não alugamos nem vendemos informações pessoalmente identificáveis a terceiros. Fora das exceções acima, só divulgaremos informações quando exigido por lei ou quando acreditarmos ser necessário para proteger nossos direitos ou os direitos de terceiros.
Tomamos medidas razoáveis para proteger contra acesso, uso, alteração e destruição não autorizados das informações, incluindo criptografia em trânsito e, quando aplicável, em repouso, controles de acesso e revisões de segurança periódicas. Apesar disso, nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura.
A hospedagem e o armazenamento das informações dependem de onde a instância do Starcontent CRM estiver instalada e administrada. Em instalações autogerenciadas, os dados residem no(s) servidor(es) escolhidos pelo controlador da instância. Quando necessário e exigido pela legislação aplicável (por exemplo, GDPR), obtiremos consentimento explícito antes de transferir dados internacionalmente.
Se você é um usuário registrado e forneceu seu e-mail, podemos enviar comunicações operacionais, de segurança, novidades e solicitações de feedback. Utilizamos o blog e canais similares para comunicar mudanças em larga escala e procuramos manter envios por e-mail ao mínimo. E-mails de marketing incluem um link de descadastro.
Quando você nos enviar uma solicitação (por exemplo, via suporte), reservamo-nos o direito de publicar o conteúdo da solicitação para auxiliar outros usuários, sem divulgar sua informação pessoalmente identificável sem seu consentimento.
Cookies são strings de informação que o website armazena no computador do visitante. O Starcontent CRM utiliza cookies para identificar visitantes, lembrar preferências e analisar uso do Website. Visitantes que não desejarem cookies podem ajustá-los no navegador; porém, desativá-los pode impedir o correto funcionamento de certas funcionalidades.
Podemos utilizar serviços de rastreamento de terceiros para entender performance e navegação no Website. Esses serviços coletam dados simples não identificáveis ao longo do tempo (IP, tipo de navegador, ISP, páginas de referência e timestamps). Não vinculamos essas informações aos dados pessoais dos usuários.
O Starcontent CRM não realiza rastreamento de navegação do usuário em websites de terceiros, e não permite coleta cruzada de dados por terceiros além do escopo básico de monitoramento do próprio Website. Por isso, a configuração "Do Not Track" do navegador não altera as práticas descritas aqui.
Para todos os visitantes e usuários, independentemente do país, adotamos os seguintes compromissos:
Se você estiver localizado na União Europeia, tem direitos como acesso, correção, restrição, portabilidade, retirada de consentimento e o direito de se queixar a uma autoridade supervisora. Para exercer esses direitos, contate-nos pelo e-mail abaixo.
Caso submeta um pedido de acesso ao abrigo do GDPR, responderemos no prazo de 30 dias, salvo complexidade que justifique extensão (que será informada). Exercício de direitos deve ser, em geral, gratuito; contudo, podemos cobrar uma taxa em caso de solicitações manifestamente infundadas, excessivas ou repetitivas.
Se você possui conta nos Serviços, pode acessar, atualizar ou excluir suas informações no painel da conta. Reteremos seus dados enquanto a conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações contratuais, legais, resolver disputas ou aplicar acordos.
Em razão da natureza open-source de parte das soluções, algumas informações vinculadas a contribuições públicas (por exemplo, comentários em repositórios) podem permanecer para preservar integridade de projeto.
Controlador (Responsável):
Alan Aguiar de Oliveira – MEI
Endereço: Morro do Cruzeiro, Centro, Itaocara – RJ
Telefone: +55 22 98163-1454
E-mail para privacidade: [email protected]
Para questões relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, envie um e-mail com o assunto "Privacy Concern" para [email protected]. Responderemos dentro de 30 dias quando possível.
Podemos alterar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos a versão atualizada nesta página e notificaremos usuários quando houver mudanças materiais por e-mail, quando aplicável. O uso continuado dos Serviços após a alteração implica aceitação da nova versão.
Créditos de redação: baseado na versão original de Chatwoot, PostHog e GitLab, adaptada para a plataforma Starcontent CRM.